Términos y Condiciones

Todos nuestros servicios de envío son tercerizados y no podemos garantizar rangos ni horarios específicas de entrega. Asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien que pueda recibir el pedido la mayor parte del día por favor.

DELIVERY REGULAR

Tiempo: 1-3 días útiles dependiendo de la hora en que se hace el pedido y el distrito de destino: si se pide y se hace el pago antes de las 3pm, se entrega en la mayoría de distritos* al siguiente día útil. Los días de entrega son de Lunes a Viernes de 9am-6pm. Por ejemplo, si se pide y paga un martes a las 2:50pm, llegará el miércoles. Si se hace a las 3:10pm, llegará el jueves.
Delivery gratis: En Lima por montos de compra igual o mayores a S/100.

DELIVERY EXPRESS

Tiempo: En el mismo día, en ciertos distritos de Lima*, en un lapso máximo de 5 horas luego de pagado el pedido. Solo aplica si se pide y se hace el pago de Lunes a Domingo de 11am-6pm; si es fuera de este rango, se entregará al día siguiente entre las 11:00 a.m. y 2:00 p.m. Por ejemplo, si se pide y paga un lunes a las 5pm, llegará ese mismo día entre 5-8 p.m. Si se hace a las 9:00 p.m., llegará el siguiente día entre las 11 a.m. y 2 p.m.
Costo: S/15 (mismo precio así la compra sea mayor a S/100).

RECOJO EN TALLER

Tiempo: Disponible desde el día siguiente, a partir de las 10:00 a.m. Ir con el número de pedido y DNI.
Costo: Gratis

Agencia: Solo hacemos envíos por Olva Courirer.
Tiempo: 2-4 días útiles. Trabajamos distintas empresas.
Costo: Tarifa plana S/20
Al dejar tu pedido en la agencia, te enviaremos el número de remito a tu email. El envío se hace directo a la dirección que se especifique.
Delivery gratis: En todas las provincias por montos de compra mayores a S/200.

No nos hacemos responsables por retrasos internos de las empresas o el courier pero trataremos de ayudar a que tu pedido llegue lo antes posible.
Durante fiestas, es probable que hayan algunos retrasos en el envío. Por favor haz tus pedidos con anticipación.

En caso no llegue el pedido en la fecha especificada, avísanos para reprogramarlo hasta 1 vez más libre de costo contestando al email que te llegará automáticamente después de la compra o escribiendo directamente a ventas@detalleslab.com con tu número de pedido.

• Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra.
• Para realizar algún cambio de pedidos es INDISPENSABLE escribirnos a ventas@detalleslab.com especificando su solicitud y número de orden a la brevedad posible.

• En el caso de pago por depósito bancario es indispensable enviar el voucher escaneado o constancia a ventas@detalleslab.com, indicando el número de pedido.
• En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.
• Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados con un correo que le llegará al email que especificó en su formulario de compra. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío.

• Detalles Lab aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online.
• La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@detalleslab.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

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